Các câu hỏi thường gặp khi làm thủ tục check – in hãng Air Asia

350
Các câu hỏi thường gặp khi làm thủ tục check - in Air Asia
Các câu hỏi thường gặp khi làm thủ tục check – in Air Asia

Để hành trình bay của bạn trở nên trọn vẹn hơn cùng Air Asia, ngay từ đầu hãy dành thời gian tìm hiểu về quy định làm thủ tục check – in của Hãng tránh gặp phải phiền phức không đáng có tại sân bay.

Bên cạnh cạnh quá trình check – in diễn ra bình thường, nhiều hành khách gặp tình huống khác, hãy cùng Đại lý Air Asia tìm hiểu:

1/ Nhận diện khuôn mặt

Nhận diện khuôn mặt là một hình thức nhận dạng sinh trắc. Air Asia sử dụng công nghệ nhận diện khuôn mặt trong khuôn khổ hệ thống nhận dạng kỹ thuật số. Hệ thống (FACES) này sử dụng các camera để nhận biết các cá nhân, giúp hành khách không cần xuất trình hay quét giấy tờ thông hành của họ.

Các hành khách đã đăng ký được nhận dạng khi họ đến cổng lên máy bay tự động và được phép lên thẳng máy bay. Tuy nhiên, họ vẫn phải tiến hành check-in cho chuyến bay như bình thường.

Với dịch vụ nhận diện khuôn mặt, quá trình làm thủ tục lên máy bay với Air Asia được đánh giá cao

2/ Nếu làm thủ tục check – in không có visa thì sao?

Đối với những nước yêu cầu có visa cho chuyến đi thì quý khách không thể làm thủ tục check – in do thiếu giấy tờ. Sau khi đặt vé máy bay bạn nên tìm hiểu quy định về thủ tục visa nước bay đến có yêu cần không?

Quy định làm thủ tục check - in Air Asia
Quy định làm thủ tục check – in Air Asia

3/ Cần có mặt tại cổng lên máy bay lúc mấy giờ?

Quý khách lưu ý rằng đối với các chuyến bay có số hiệu bắt đầu với AK, FD, Z2, QZ & i5, bạn phải có mặt tại cổng lên máy bay ít nhất 30 phút trước giờ khởi hành theo lịch trình.

Đối với các chuyến bay có số hiệu bắt đầu với D7, XT & XJ, bạn phải có mặt tại cổng ít nhất 90 phút trước giờ khởi hành.

Chú ý cổng lên máy bay của chúng tôi sẽ đóng 20 phút trước giờ khởi hành. Bạn sẽ bị từ chối cho lên máy bay nếu bạn không có mặt tại cổng 20 phút trước giờ khởi hành.

Trước khi lên máy bay, xin hãy đảm bảo bạn dành đủ thời gian

  • làm thủ tục check-in tại quầy sân bay để lấy thẻ lên máy bay
  • tự làm thủ tục check-in để lấy thẻ lên máy bay và gửi hành lý nếu bạn có hành lý ký gửi
  • xuất trình giấy tờ thông hành để kiểm tra, nếu bạn đi chuyến bay quốc tế
  • thực hiện kiểm tra an ninh đối với túi đồ của bạn để check-in, nếu bạn mang theo
  • thực hiện thủ tục xuất cảnh và kiểm tra an ninh đối với hành lý xách tay Air Asia

4/ Có thể ra khỏi sân bay không nếu tôi đang quá cảnh hay không?

Quý khách không được phép rời khỏi sân bay nếu bạn không có visa phù hợp tại quốc gia quá cảnh. Nếu muốn ra ngoài, bạn phải có visa hợp lệ.

Xin chú ý kể từ ngày 15/08/2010, Malaysia đã bãi bỏ việc cấp visa tại sân bay đến (Visa On Arrivals, VOA)

5/ Có thể in lại thẻ lên máy bay hay không?

Quý khách có thể in lại thẻ lên máy bay nếu bạn đã tự kiểm tra

Check-in trên web

Nếu bạn đã thực hiện check-in web, bạn có thể in lại thẻ lên máy bay trực tuyến.

Không có máy in? Bạn có thể chọn để gửi mã vạch đến điện thoại di động của mình mà bạn có thể sử dụng để nhận thẻ lên máy bay của bạn in lại tại sân bay.

Đăng ký qua AirAsia Mobile App

Nếu bạn nhận được mã vạch sau khi nhận phòng, hãy đến quầy tự kiểm tra tự động hoặc quầy sân bay (nếu không có ki-ốt) để in lại thẻ lên máy bay.

Người giữ thẻ nội trú (E-Boarding Pass) không cần in lại thẻ lên máy bay. Chỉ cần đi thẳng đến cổng.

Lưu ý

Một khoản phí là 10,60 RM sẽ bị tính nếu bạn in lại thẻ lên máy bay ở quầy sân bay cho các chuyến bay nội địa tại Malaysia.

6/ Nếu muốn làm thủ tục tự check – in nên đến sân bay trước bao lâu khi chuyến bay khởi hành?

Điều này phụ thuộc vào việc quý khách có mang theo hành lý ký gửi hay không?
Thời gian cần thiết như sau

Chuyến bay trong nước

  • Mở cửa: 2 tiếng trước khi khởi hành
  • Đóng cửa:
    1 giờ trước khi khởi hành (từ klia2)
    30 phút trước khi khởi hành (Từ Nhật Bản)
    45 phút trước khi khởi hành (từ các sân bay khác)
Tự làm thủ tục check - in Air Asia
Tự làm thủ tục check – in Air Asia

Chuyến bay Quốc tế

  • Mở cửa: 3 giờ trước khi khởi hành
  • Đóng cửa: 1 giờ trước khi khởi hành (tất cả các sân bay)

Không mang theo hành lý ký gửi

Bạn chỉ cần đi đến cổng nội trú theo thời gian lên máy bay như đã nêu trên thẻ lên máy bay của bạn nếu bạn không bắt buộc phải xác minh tài liệu du lịch của mình. Hãy nhớ rằng cánh cổng nội trú đóng cửa 20 phút trước khi khởi hành

Chú thích

Có thể có hàng đợi dài tại an ninh của người nhập cư và sân bay đặc biệt là trong mùa lễ. Vì vậy, bạn nên đến sân bay càng sớm càng tốt.

Trên đây là những câu hỏi được nhiều hành khách quan tâm, chúng tôi đã cập nhật và thông tin đến quý khách. Thao khảo các bài viết khác tại mục Quy định Air Asia để chủ động hơn trong hành trình bay của bạn.