Tình trạng thất lạc hành lý thận chí là trộm tiền trong hành lý xách tay của khách hàng vẫn hay diễn ra mặc dù các hãng hàng không đã khuyến cáo rất nhiều vậy làm thế nào để Tránh việc thất lạc hành lý khi đi máy?
Viết tên, địa chỉ và số điện thoại bên ngoài hành lý
Để tránh nhầm lẫn và thất lạc hành lý khi đi xa, bạn nên viết tên cùng địa chỉ bên ngoài và bên trong vali. Nếu lỡ xảy ra thất lạc hành lý, nhân viên hãng hàng không sẽ biết địa chỉ để gửi lại hoặc liên hệ với bạn. Nên ghi nhớ tên của những người bạn đã liên hệ khi làm thủ tục.
Chuẩn bị một vài bộ quần áo trong hành lý xách tay
Bạn nên để ít nhất 1-2 bộ quần áo trong hành lý xách tay đề phòng trường hợp hành lý đến chậm hoặc bị thất lạc, bạn vẫn có đồ dự phòng trong lúc chờ đợi. Nên để bàn chải, kem đánh răng, khăn mặt trong túi xách tay
Đóng gói hành lý cẩn thận
Hành lý xách tay cần được đựng trong túi xách có quai đeo, ba lo hay vali có kích cỡ đúng theo quy định của Air Asia và các hãng khác. Việc di chuyển bằng máy bay đòi hỏi bạn cần phải tuân thủ đúng các yêu cầu từ phía cơ quan an ninh sân bay và các hãng hàng không. Không nên sử dụng các loại túi nilong, túi giấy…, để đựng hành lý xách tay.
Kiểm tra số phiếu gửi hành lý
Hãy kiểm tra chắc chắn xem các nhân viên đã gắn phiếu gửi hành lý, ghi địa điểm nơi đến chính xác trên từng gói hành lý và bạn đã cầm đủ các cuống vé hành lý trước khi lên máy bay hay chưa
Khóa đồ cẩn thận
Bạn nên dùng khóa để khóa hành lý cẩn thận. Như vậy sẽ khiến bọn trộm cắp khó lấy được đồ bên trong trong vali của bạn. Nhiều người cho rằng việc khóa hành lý chỉ cần thực hiện đối với hành lý ký gửi, tuy nhiên, đối với hành lý xách tay sẽ chẳng thừa nếu bạn tự trang bị cho mình một chiếc khóa mini và chốt chặt túi xách trong suốt hành trình di chuyển
Ghi nhớ những đồ vật trong hành lý
Để tránh những tình huống có thể xảy ra khi mất hành lý, bạn nên ghi nhớ màu sắc, hình dáng của những đồ vật trong hành lý ký gửi. Khi xảy ra sự cố thất lạc hành lý, nhân viên hàng không sẽ hỏi bạn cụ thể về những gì để trong hành lý. Cẩn thận hơn, bạn nên chụp ảnh trong và ngoài hành lý để đề phòng trường hợp rủi ro.
Báo ngay với hãng hàng không khi gặp sự cố
Khi phát hiện bị thất lạc hành lý bạn nến đến ngay các quầy dịch vụ hoặc văn phòng tiếp nhận thông tin về hành lý ở các sân bay để trình báo. Hồ sơ gồm thẻ hành lý, vé, giấy tờ tùy thân…
Trong tờ tường thuật, bạn nên mô tả cụ thể đặc điểm hành lý như màu sắc, tên nhãn hiệu và bất kỳ đặc điểm nào khác. Giữ bản sao tờ trình và tất cả những số điện thoại cần thiết để theo dõi. Khi tiếp nhận phản ánh của hành khách, nhân viên hàng không sẽ đưa biên bản hành lý thất lạc cho bạn và đây là giấy tờ pháp lý cần thiết để tiến hành các bước tiếp theo
Bình tĩnh chờ đợi
Thường hành lý thất lạc sẽ đến trong chuyến bay tiếp theo và hãng sẽ gửi đến tận nhà cho bạn hoặc bạn tự trở lại sân bay để nhận. Ngay lập tức, bạn phải kiểm tra hành lý khi về, nếu có sự cố thất thoát phải khiếu nại ngay. Trường hợp nếu không có phản hồi rõ ràng, bạn có thể gửi lời phàn nàn tới hãng hàng không hoặc nơi trực tiếp giải quyết thủ tục khai báo thất lạc hành lý cho bạn.
